隐私政策

1. 我们收集的信息

我们可能收集以下类别的信息：

• 账户信息，例如姓名、邮箱地址和登录信息。
• 对话内容、提示词、指令、上传文件及生成结果。
• 使用信息，例如功能活动、时间戳、IP 地址、浏览器类型和设备信息。
• 营销归因信息，例如 GCLID、GBRAID、WBRAID、UTM 参数、首次访问页面，以及你对分析或广告的同意选择。
• 由我们的支付服务商 Stripe 处理的账单与订阅信息。我们不会在服务器上存储完整信用卡号。
• 你发送给我们的支持沟通信息。

2. Cookie 及类似技术

我们使用必要 Cookie 保持登录状态、保护服务并记住你的隐私选择。经你许可，我们也使用分析 Cookie 了解访问与产品使用情况，使用广告 Cookie 归因 Google Ads 点击并衡量营销效果。支付服务商 Stripe 可能设置用于防欺诈和付款处理的 Cookie。

在你作出选择前，可选的分析和广告存储默认关闭。你可以在隐私横幅中接受、拒绝或自定义这些类别，并随时重新打开“Cookie 设置”。你也可以通过浏览器设置管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能影响部分服务功能。

3. 我们如何使用信息

• 提供、维护和改进平台及其功能。
• 生成你请求的报告、图片及其他 AI 辅助成果。
• 验证用户身份、管理账户和处理订阅。
• 监控性能、防止滥用、调查事件并执行条款。
• 在获得许可时，衡量注册、内容创建成功、结账活动、订阅付款和广告营销效果。
• 在排查问题、响应支持请求、评估质量和改进服务所必需时，允许少量获授权人员查看对话及生成结果。访问受到限制并记录日志。
• 响应支持请求并传达服务更新。

4. AI 处理与第三方服务商

为提供 AI 功能，你的提示词及相关内容可能被发送给第三方服务商处理。我们使用以下类别的服务商：

• AI 模型服务商： OpenAI、DeepSeek、阿里云（通义千问）
• 云基础设施： Amazon Web Services（AWS）、阿里云
• 支付处理： Stripe
• 分析与广告衡量： 在启用且获得你的同意时，使用 Google Analytics 和 Google Ads

这些服务商根据各自的数据处理协议代表我们处理数据。我们选择具备适当安全和隐私标准的服务商。

我们会采取措施保护数据。通过 AI 功能提交高度敏感信息（例如身份证件、医疗记录或金融凭证）时，请注意这些数据会由第三方 AI 模型处理。

5. 法律依据与同意

我们在提供服务、履行法律义务、实现安全和服务改进等合法商业利益所必需时处理信息；法律要求时，基于你的同意处理。可选的分析和广告技术由隐私横幅中的选择控制。撤回同意不影响撤回前已发生的处理。

6. 数据保留

我们在提供服务、维护商业和法律记录、解决争议、执行协议及保护平台所需的期限内保留信息。保留期限因数据类型及处理目的而异。

与账户关联的营销归因信息在账户有效期间保留，并随账户删除；因安全、账单对账或法律合规而必须保留有限记录的情况除外。保存隐私选择的浏览器 Cookie 在 180 天后过期，除非你提前更新。

如果你删除账户，我们将在 30 天内删除个人数据或进行匿名化处理，但法律要求保留部分记录（例如账单历史）的情况除外。账户删除后，上传文件和对话历史将被永久删除。

7. 信息共享

我们可能与以下对象共享信息：

• 帮助我们运营平台的服务商（见第 4 节）。
• 必要时的专业顾问、审计人员或司法机关。
• 合并、收购、融资或资产出售中的继任方或交易对方。

我们不会出售你的个人信息。

8. 安全

我们采取合理的管理、技术和组织措施保护信息，包括传输和存储加密。但任何传输或存储方式都无法完全安全，我们无法保证绝对安全。

9. 你的选择与权利

根据你所在地区，你可能有权访问、更正、删除、导出个人信息或限制其处理，也可能有权反对某些处理，或在基于同意处理时撤回同意。

使用网站页脚或本页的“Cookie 设置”更改或撤回对可选分析和广告的同意。拒绝这些类别不会妨碍你使用核心服务。

如需行使这些权利，可以使用账户设置中的相关选项，或通过以下方式联系我们： support@synraa.com。我们将在 30 天内回应请求。

10. 儿童隐私

本服务不面向未满 16 周岁的儿童。如果你认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会及时删除。

11. 跨境传输

你的信息可能在你居住地以外的国家处理，包括我们的云基础设施服务商所在的美国和新加坡。在需要时，我们会采取适当的跨境数据传输保护措施。

12. 本政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。发生重大变更时，我们会在本页发布修订版本并更新上方生效日期；对于重要变更，也可能通过邮件通知。

13. 联系我们

Synraa Tech 是负责你信息的数据控制者。如对本隐私政策有疑问，请联系我们： support@synraa.com.