Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• Informations de compte, notamment nom, adresse e-mail et identifiants de connexion.
• Conversations, prompts, instructions, fichiers importés et résultats générés.
• Données d’utilisation : activité des fonctions, horodatages, adresse IP, navigateur et appareil.
• Attribution de campagnes : GCLID, GBRAID, WBRAID, paramètres UTM, première page visitée et choix de consentement pour les mesures d’audience ou la publicité.
• Informations de facturation et d’abonnement traitées par Stripe. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte sur nos serveurs.
• Communications envoyées à notre assistance.

2. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir la connexion, protéger le service et mémoriser vos choix de confidentialité. Avec votre accord, nous utilisons des cookies de mesure d’audience pour comprendre les visites et l’utilisation, et publicitaires pour attribuer les clics Google Ads et mesurer les campagnes. Stripe peut installer des cookies de prévention de la fraude et de traitement des paiements.

Le stockage facultatif pour la mesure d’audience et la publicité est refusé par défaut jusqu’à votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces catégories dans la bannière et rouvrir les « Paramètres des cookies » à tout moment. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur. Désactiver les cookies essentiels peut affecter le service.

3. Utilisation des informations

• Fournir, maintenir et améliorer la plateforme et ses fonctions.
• Générer les rapports, images et autres résultats assistés par IA demandés.
• Authentifier les utilisateurs, gérer les comptes et traiter les abonnements.
• Surveiller les performances, prévenir les abus, enquêter sur les incidents et faire respecter les conditions.
• Mesurer les inscriptions, créations réussies, activités de paiement, abonnements payés et performances publicitaires lorsque cela est autorisé.
• Autoriser un nombre limité de personnes habilitées à consulter conversations et résultats si nécessaire pour résoudre des problèmes, répondre à l’assistance, évaluer la qualité et améliorer le service. Les accès sont restreints et journalisés.
• Répondre aux demandes d’assistance et communiquer les mises à jour.

4. Traitement IA et prestataires tiers

Pour fournir les fonctions IA, vos prompts et contenus associés peuvent être transmis à des prestataires tiers. Nous travaillons avec les catégories suivantes :

• Fournisseurs de modèles IA : OpenAI, DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen)
• Infrastructure cloud : Amazon Web Services (AWS), Alibaba Cloud
• Traitement des paiements : Stripe
• Mesure d’audience et publicitaire : Google Analytics et Google Ads, lorsque ces services sont activés et autorisés par vos choix de consentement

Ces prestataires traitent les données pour notre compte conformément à leurs accords respectifs de traitement. Nous choisissons des fournisseurs offrant des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

Malgré nos mesures de protection, soyez prudent lorsque vous envoyez des données très sensibles (pièces d’identité, dossiers médicaux ou identifiants financiers) via les fonctions IA, car des modèles tiers les traiteront.

5. Bases légales et consentement

Nous traitons les informations nécessaires au service, aux obligations légales, aux intérêts légitimes comme la sécurité et l’amélioration, ou sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige. Les technologies facultatives de mesure d’audience et de publicité dépendent des choix de la bannière. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements antérieurs.

6. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire au service, aux archives commerciales et légales, à la résolution de litiges, à l’exécution des accords et à la protection de la plateforme. La durée varie selon les données et les finalités.

L’attribution de campagne liée au compte est conservée tant que celui-ci est actif et supprimée avec lui, sauf conservation limitée pour la sécurité, le rapprochement de facturation ou la loi. Le cookie de choix de confidentialité expire après 180 jours sauf mise à jour anticipée.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation, notamment la facturation. Les fichiers importés et conversations seront définitivement supprimés lors de la suppression du compte.

7. Partage des informations

Nous pouvons partager des informations avec :

• Les prestataires participant à l’exploitation de la plateforme (section 4).
• Des conseillers, auditeurs ou autorités lorsque cela est requis.
• Des successeurs ou contreparties lors d’une fusion, acquisition, opération de financement ou vente d’actifs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, dont le chiffrement en transit et au repos. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est toutefois entièrement sûr ; une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, d’exportation ou de limitation du traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsqu’il en constitue la base.

Utilisez « Paramètres des cookies » dans le pied de page ou sur cette page pour modifier ou retirer le consentement facultatif. Refuser ces catégories n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles.

Pour exercer ces droits, utilisez les options de votre compte ou contactez-nous à support@synraa.com. Nous répondrons sous 30 jours.

10. Confidentialité des mineurs

Le service ne s’adresse pas aux moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans d’autres pays, notamment aux États-Unis et à Singapour où opèrent nos fournisseurs cloud. Nous appliquerons les garanties adaptées aux transferts internationaux lorsque cela est requis.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. Les changements importants seront signalés par la publication de la nouvelle version et l’actualisation de la date ci-dessus. Nous pourrons aussi vous informer par e-mail des changements significatifs.

13. Contact

Synraa Tech est responsable du traitement de vos informations. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à support@synraa.com.