Datenschutzerklärung

1. Von uns erhobene Informationen

Wir können die folgenden Kategorien von Informationen erheben:

• Kontoinformationen wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Anmeldedaten.
• Gesprächsinhalte, Prompts, Anweisungen, hochgeladene Dateien und generierte Ergebnisse.
• Nutzungsinformationen wie Funktionsaktivitäten, Zeitstempel, IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen.
• Informationen zur Kampagnenzuordnung wie GCLID, GBRAID, WBRAID, UTM-Parameter, die erste aufgerufene Zielseite und deine Einwilligungen zu Analyse und Werbung.
• Abrechnungs- und Abonnementinformationen, die unser Zahlungsanbieter Stripe verarbeitet. Wir speichern deine vollständige Kreditkartennummer nicht auf unseren Servern.
• Supportnachrichten, die du uns sendest.

2. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden notwendige Cookies, damit du angemeldet bleibst, um den Dienst zu schützen und deine Datenschutzeinstellungen zu speichern. Mit deiner Einwilligung verwenden wir außerdem Analyse-Cookies, um Besuche und Produktnutzung zu verstehen, sowie Werbe-Cookies, um Google-Ads-Klicks zuzuordnen und die Kampagnenleistung zu messen. Unser Zahlungsanbieter Stripe kann Cookies zur Betrugsprävention und Zahlungsabwicklung setzen.

Die optionale Speicherung für Analyse und Werbung ist standardmäßig deaktiviert, bis du eine Auswahl triffst. Im Datenschutzbanner kannst du diese Kategorien akzeptieren, ablehnen oder anpassen und die „Cookie-Einstellungen“ jederzeit erneut öffnen. Du kannst Cookies auch in deinen Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann einige Funktionen des Dienstes beeinträchtigen.

3. Verwendung der Informationen

• Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der Plattform und ihrer Funktionen.
• Erstellung der von dir angeforderten Berichte, Bilder und anderer KI-gestützter Ergebnisse.
• Authentifizierung von Benutzern, Kontoverwaltung und Abwicklung von Abonnements.
• Leistungsüberwachung, Missbrauchsprävention, Untersuchung von Vorfällen und Durchsetzung unserer Bedingungen.
• Messung von Registrierungen, erfolgreicher Inhaltserstellung, Bezahlvorgängen, Abonnementzahlungen und der Wirksamkeit von Werbekampagnen, soweit zulässig.
• Einer begrenzten Anzahl befugter Mitarbeitender erlauben wir, Gespräche und generierte Ergebnisse bei Bedarf zu prüfen, um Probleme zu beheben, Supportanfragen zu beantworten, die Qualität zu bewerten und den Dienst zu verbessern. Der Zugriff ist beschränkt und wird protokolliert.
• Beantwortung von Supportanfragen und Mitteilung von Dienstaktualisierungen.

4. KI-Verarbeitung und Drittanbieter

Um unsere KI-Funktionen bereitzustellen, können deine Prompts und zugehörigen Inhalte zur Verarbeitung an Drittanbieter übermittelt werden. Wir arbeiten mit folgenden Anbieterkategorien zusammen:

• KI-Modellanbieter: OpenAI, DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen)
• Cloud-Infrastruktur: Amazon Web Services (AWS), Alibaba Cloud
• Zahlungsabwicklung: Stripe
• Analyse und Werbemessung: Google Analytics und Google Ads, sofern aktiviert und durch deine Einwilligung erlaubt

Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag gemäß ihren jeweiligen Auftragsverarbeitungsverträgen. Wir wählen Anbieter aus, die angemessene Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten.

Obwohl wir Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ergreifen, solltest du bei der Übermittlung besonders sensibler Informationen wie Ausweisdokumenten, medizinischen Unterlagen oder Finanzzugangsdaten über KI-Funktionen vorsichtig sein, da diese Daten von KI-Modellen Dritter verarbeitet werden.

5. Rechtsgrundlagen und Einwilligung

Wir verarbeiten Informationen, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter geschäftlicher Interessen wie Sicherheit und Dienstverbesserung erforderlich ist oder auf Grundlage deiner Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Optionale Analyse- und Werbetechnologien werden durch deine Auswahl im Datenschutzbanner gesteuert. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Verarbeitung vor dem Widerruf.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Informationen so lange auf, wie dies zur Bereitstellung des Dienstes, zur Führung geschäftlicher und rechtlicher Unterlagen, zur Streitbeilegung, zur Durchsetzung von Vereinbarungen und zum Schutz der Plattform erforderlich ist. Aufbewahrungsfristen können je nach Datenart und Verarbeitungszweck variieren.

Mit einem Konto verknüpfte Kampagnenzuordnungen werden während der aktiven Kontonutzung aufbewahrt und mit dem Konto gelöscht, es sei denn, begrenzte Aufzeichnungen müssen aus Sicherheitsgründen, zum Abrechnungsabgleich oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erhalten bleiben. Das Browser-Cookie für deine Datenschutzauswahl läuft nach 180 Tagen ab, sofern du es nicht vorher aktualisierst.

Wenn du dein Konto löschst, entfernen oder anonymisieren wir deine personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen wie der Abrechnungshistorie verpflichtet. Deine hochgeladenen Dateien und dein Gesprächsverlauf werden mit der Kontolöschung endgültig gelöscht.

7. Weitergabe von Informationen

Wir können Informationen an folgende Stellen weitergeben:

• Dienstleister, die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen (aufgeführt in Abschnitt 4).
• Fachberater, Prüfer oder Behörden, wenn dies erforderlich ist.
• Rechtsnachfolger oder Vertragspartner bei einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

8. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

9. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Abhängig von deinem Standort hast du möglicherweise das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu exportieren oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Du kannst auch berechtigt sein, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder eine Einwilligung zu widerrufen, wenn diese die Grundlage der Verarbeitung bildet.

Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß oder auf dieser Seite kannst du deine optionale Einwilligung zu Analyse und Werbung ändern oder widerrufen. Die Ablehnung dieser Kategorien hindert dich nicht daran, den Kerndienst zu nutzen.

Um diese Rechte auszuüben, kannst du die entsprechenden Optionen in deinen Kontoeinstellungen nutzen oder uns kontaktieren unter support@synraa.com. Wir beantworten deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

10. Datenschutz von Kindern

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte. Wir werden diese Informationen umgehend löschen.

11. Internationale Übermittlungen

Deine Informationen können in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland verarbeitet werden, darunter in den USA und in Singapur, wo unsere Cloud-Infrastrukturanbieter tätig sind. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Datenübermittlungen ein.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die überarbeitete Fassung auf dieser Seite und aktualisieren das oben genannte Gültigkeitsdatum. Über bedeutende Änderungen können wir dich auch per E-Mail informieren.

13. Kontakt

Synraa Tech ist der für deine Informationen verantwortliche Datenverantwortliche. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktiere uns unter support@synraa.com.